Cómo Utilizar Yelp Para Hacer Crecer Su Negocio

Muchísimas personas buscan y encuentran los servicios profesionales de contratistas, dentistas, médicos y demás en el bien conocido sitio web de  Yelp, una de las páginas más populares en internet que se dedica a la evaluación, por parte de usuarios reales, de empresas y negocios de toda índole. Una vez que un usuario ha encontrado el servicio o negocio que necesita, este comienza a leer las reseñas escritas por los otros usuarios para asegurarse de que ha hecho la elección correcta o si debe continuar buscando. Es por esto que usted, como contratista, debería considerar a Yelp como una parte importante de su presencia en línea. A  continuación le ofrecemos una pequeña evaluación de los pros y los contras de abrir una cuenta en Yelp.

Cómo Utilizar Yelp Para Hacer Crecer Su Negocio

En CraftJack sabemos que la administración de su reputación en línea es crucial para el crecimiento de su negocio. Póngase en contacto con nosotros y le diremos de cuantas formas le podemos ayudar a alcanzar el éxito que desea.


Para que usted optimice la cantidad de clientes potenciales que se pudieran poner en contacto con usted para contratar sus servicios debe tomar en consideración ciertos factores, incluyendo los siguientes:

No ignore las reseñas de sus clientes

No cometa el error de actuar de forma indiferente ante las reseñas que le dejan los usuarios de Yelp, ya que el hacerlo afectaría el crecimiento empresarial que podría generarle. Si la reseña es buena, sea agradecido con quien la haya escrito y dígale que aprecia su apoyo.

Por otro lado, si la reseña es mala, asegúrese de abordarla de forma autentica al tiempo que trata de encontrar una solución. Lo peor que podría hacer es atacar al cliente así que utilice esta oportunidad para demostrar que realmente le importan las experiencias con sus clientes y que hará lo mejor que pueda  para corregir cualquier problema. Esta simple pero poderosa acción manda el mensaje a todo aquel que lee la mala evaluación de que sus clientes son lo más importante para usted y su empresa y que los toma en serio. Muchas personas se preocupan cuando reciben malas evaluaciones, pero, a menos que en verdad esté haciendo un pésimo trabajo, no debería preocuparse tanto. Las malas reseñas son comunes hasta en las mejores empresas y aquellos clientes que han quedado satisfechos y felices con su trabajo saldrán a rescatarlo. Deje de preocuparse por las malas reseñas y, en su lugar, concéntrese en proporcionar el mejor servicio que le sea posible y utilice la experiencia para aprender de sus errores.

No deje de agregar fotografías de su trabajo

Cada vez que realice un trabajo, no olvide tomar y subir fotos de alta calidad del resultado final para que los usuarios de Yelp puedan formar una sólida idea de la calidad de sus servicios. También puede tomar fotos suyas y de sus empleados, para que sepan con quien están tratando aun antes de conocerlo en persona. Este es un aspecto de gran importancia, ya que a la mayoría de los clientes potenciales les gusta conocer el rostro de una empresa de servicios antes de decidirse a contratarla. Estas fotografías no necesariamente deberán ser tomadas por un fotógrafo profesional, pero si deben refleja una actitud profesional y amable. En muchos casos esto es lo único que un cliente potencial necesita para tomar la decisión de contactarlo.

Utilice los comentarios que recibe para mejorar

El hecho de que usted responda a las reseñas que le dejan sus clientes, ya sea buenas o malas, no es suficiente para atraer a más clientes. Usted debe dejar de lado su ego y realmente escuchar lo que sus clientes le están diciendo sobre lo que buscan y necesitan. Esta información le ayudará a mejorar su empresa e incrementar sus ventas ya que le permitirá conocer las tendencias y cambios de comportamiento que afectarán estas áreas. 

No deje de enlazar su perfil de Yelp a su página web

Si usted ya tiene buenas reseñas no deje de presumirlas. Asegúrese de que la gente sepa lo buena que es su compañía. La forma más sencilla de lograr esto es insertar un enlace directo a su página de Yelp en la esquina superior derecha de su sitio web junto al lugar donde están posicionados los enlaces a sus redes sociales. Es más, puede ir más allá e incluir un pendón que atraiga la atención de sus visitantes que diga “Lo que los usuarios de Yelp opinan sobre nosotros”. Esta acción le permitirá obtener aún más visibilidad.

Exhiba sus mejores reseñas en su sitio web

Vivimos en una época en que las opiniones sociales son inmensamente importantes. En lo referente a la búsqueda del mejor contratista para hacer el trabajo que necesita el propietario de una vivienda, el valor de las opiniones de otras personas puede influenciarlo de tal forma que decidan contratar sus servicios aún antes de pedir un estimado del costo del trabajo. Es por esto que usted puede darle un “empujoncito” favorable a sus clientes potenciales al exhibir sus mejores reseñas de Yelp en la página de inicio de su sitio web.

¿Es mejor usar Yelp o un servicio de generación de prospectos?

El utilizar Yelp puede proporcionar un sinfín de beneficios a una empresa contratista al darle mayor visibilidad a su trabajo y permitir que sus clientes contribuyan a mejorar su reputación a través de las reseñas que publican. Sin embargo, el hecho de que un buen número de personas vean que su negocio existe, no significa que automáticamente se convertirán en clientes potenciales. Por otro lado, ya que casi cualquiera que tenga una cuenta de Yelp puede escribir una reseña sobre cualquier empresa, se podría prestar a una manipulación maliciosa de su reputación.

El contratar un servicio de generación de prospectos como CraftJack, en todo caso es una mejor opción ya que los prospectos que usted recibirá ya han sido calificados y usted únicamente deberá convencerlos de contratarlo. Si, esa es la parte en la que Yelp le ayudará más al proporcionar un antecedente de parte de otros clientes satisfechos, pero no deberá ser utilizado como el único recurso para atraer clientes potenciales. Adicionalmente CraftJack le ayuda a manipular su reputación en línea, lo que le permitirá tener más tiempo disponible para atender a un mayor número de clientes. ¿Quiere saber de cuantas formas podemos ayudarle a administrar su reputación en línea? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo y le diremos como.